服务管理

此功能可用于：

• 在公司层级管理服务类型，工单类型，优先级以及工种类型。您在这里编辑的所有信息都会应用于所有站点

服务类型

服务类型：依赖于贵司购买的模块（维修，清洁，保安与配餐），即贵司购买了什么便在这里显示什么，是不可编辑的

服务类型决定了初始化状态下的所有默认工单类型

类型名称	应用
维修	设施维护套件
清洁	工作空间套件
安全	设施维护套件
配餐	工作空间套件

工单类型

编辑工单类型

1. 在“标签页”下点击“编辑”
2. 输入类型名称（不可重复）以及对应的描述
   备注： 这定义了所有站点的工单类型，编辑完成后将应用到设施维护或工作空间管理的自定义配置页面
3. 点击“保存”

自定义标签

编辑标签

1. 点击“标签”
2. 点击“+新增”
3. 输入标签名称和备注
4. 开启或关闭 “应用于所有站点” 按钮
   备注：若开启此按钮，设置将应用于 设施维护 或者 工作空间管理的自定义配置页面。届时，您可在自定义配置页面为单个站点的巡检计划、维保计划和工单选择相应标签。若关闭此按钮，设置将不应用于所有站点。
5. 点击“保存”
   备注： 您最多可以添加10个标签。

优先级

编辑优先级

1. 点击“编辑”
2. 输入优先级名称（不可重复）以及对应的描述。选择颜色
   备注： 定义了工单和巡检的优先级，应用到所有站点，编辑完成后将应用到设施维护或工作空间管理的自定义配置页面
3. 点击“保存”

工种类型

编辑工种类型

1. 点击“编辑”
2. 输入类型名称（不可重复）以及对应的描述
   备注 这定义了所有站点的工种类型，编辑完成后将应用到设施维护管理的自定义配置页面
3. 点击“保存”

服务请求

主要应用于H5端

新增服务请求

• 使用任何手机浏览器或者微信浏览器来扫描或者复制该页面上展示的链接，然后就能跳转到对应的H5页面。您也可以通过浏览器扫描位置/设备的二维码来新增服务请求

• 绑定手机号便可以登录服务请求页面，如果您填写了邮箱地址，那么您就能通过邮箱收到关于该服务请求的状态更新。

• 您也可以浏览历史的服务请求记录。您现在可以通过站点名称或者链接状态快速找到服务请求的URL

• 然后该请求就会转变为工单，其创建来源为H5

• 工单完结后您就可以浏览该服务请求